לכל מאן דבעי,

ברצוני להמליץ על הגב' עדי אוחיון מנהלת חברת Adi Ohayon – Revenue Experts , גב' אוחיון שימשה עבורנו כיועצת מקצועית בתחום ניהול התשואה.

אנו פנינו לגב' אוחיון על מנת לקבל את חוות דעתה מתוקף ניסיונה המקצועי בתחום התשואה לבתי מלון בבואנו לקבל החלטה איזו מערכת ניהול תשואה מתאימה יותר למלון שלנו (מלון קרלטון תל אביב).

כידוע, ניהול תשואה נכון ואיכותי הינו המרכיב הכי חשוב בהשגת רווחיות מקסימלית עבור בית המלון ולאור ההתפתחות המשמעותית בנושא זה לרבות חדירת הבינה המלאכותית לתחום זה היה חשוב לנו להבין אילו מהמערכות הקיימות יכולות להתאים לנו יותר על מנת להשיג את מטרותינו.

את חוות דעתה של הגב' אוחיון קיבלנו באופן פרונטלי תוך כדי ניהול ישיבה מקצועית בנושא זה בהשתתפות הגורמים הרלוונטיים מטעם המלון ואשר התקיימה באפריל 2023 .

לגב' אוחיון ישנו ידע וניסיון רב אשר בעזרתם תוכל לייעץ לכל מלון בתחום תשואת בתי מלון לרבות הטמעת כלים טכנולוגיים מקצועיים המשמשים את בתי המלון ביומיום.

הכרתי את עדי אוחיון כאשר חיפשתי מנהל/ת תשואה במיקור חוץ למלון אלכסנדר בתל אביב. 

עדי החלה ללוות אותנו בתפקיד מנהלת תשואה של המלון לפני כשנתיים.

אחת המטרות במסגרת התפקיד היתה בנייה של סט דוחות ומעקב שוטף אחר הפעילות והביצועים כדי לעמוד ביעדי התקציב של המלון יחד עם בניית אסטרטגיות בתמחור ומיקסום ההכנסות של המלון.

עדי בנתה עבורנו מערך מקיף של ניתוח נתונים, השוואות מחירים בזמן אמת מול המלונות המתחרים שלנו באמצעות תוכנת HQ revenue  והובילה אותנו למיצוב התמחור באופן מדויק עבור המלון.

לעדי ניסיון וידע רחב בניהול כל הפלטפורמות של ערוצי המכירה כמו אתר הבית בוקינג.קום ,אקספידיה ועוד יחד עם קשרי עבודה מקצועיים וישירים עם כל מנהלי תיקי הלקוחות שלנו בערוצים השונים אשר תרמו רבות למיקסום המכירות וההכנסות של המלון.

בנוסף, לעדי ידע ייחודי בניהול ותפעול מערכת ההזמנות הגלובאליות (GDS) לחברות עסקיות ויצרה עבורנו חיזוק חשוב מאד בתחום זה.

מניסיוני ,במרוץ השנים ,בעולם המלונאות ומנכ"לית של מלון אלכסנדר מוקירה הערכה מקצועית ואישית רבה לעדי על עבודה משותפת עמי ועם צוות המלון בניהול תשואה ממוקד ולהשגת ידעי ההכנסות של המלון.

עם הכנסי לניהול בית הארחה קיבוצי בשנת 2013, לאחר שנים רבות בענף המלונאות, חיפשתי דרכים מקצועיות  ומהירות ,להביא את המקוום לרמת אירוח מלונאית , להעלות את המוניטין שלו ולהביא לרווחים במקום הפסדים קבועים. 

לשמחתי , זכיתי להכיר , הכרות מוקדמת עם הגב' עדי אוחיון  -  בפרויקטים קודמים של הטמעת יסודות ניהול תשואה והתאמת בתי מלון שונים ליצירת פלטפורמה מכירתית אחידה ברשת מלונות הגדולה בארץ, הכרתי את יכולותיה כמומחיות לניהול תשואה, מקסום הכנסות ומיטוב המוצר בעידן האינטרנטי דיגיטאלי,

בפגישת הכרות ראשונה עם כפר הנופש, הציגה עדי לדירקטוריון אפיון מדויק הכולל: מיצובו הנוכחי באתרי חוות הדעת האינטרנטיים, מחירים ממוצעים בכל תקופה חיתוך מכירות לפי סוגי חדרים ועוד, זאת בהשוואה לכפרי נופש דומים ומתחרים, וכן הציגה סקירה מפורטת לנדרש לעשות ע"מ להגיע ליעדים שהוגדרו לשנה הראשונה, בהם העלאת מחיר ממוצע לחדר, העלאת ציוני חוות הדעת של אורחים באתרים השונים.

עדי בנתה תוכנית העבודה מקצועית חוצת ארגון וישימה לביצוע, הנוגעת לכלל צוותי המלון , 

כבר ברבעון הראשון שלאחר הפעלת תוכנית העבודה, ניתן היה לראות את השינויים בהעלאת המחיר הממוצע בכל סוגי החדרים, בציוני חוות הדעת והמלון כולו ואת שביעות הרצון של העובדים והנהלת החברה, כל זאת תחת עינה הפקוחה של עדי אשר בדקה מולי כמנכ"ל את התוצאות על בסיס יום יומי ומול צוות ההנהלה והשיווק בכל חודש וחודש .

מיותר לציין כי בסוף השנה ציון חוות הדעת , ועימו שביעות רצון האורחים עלתה פלאים, המלון מקסם ההכנסות והרווח לא איחר להראות בדוחות .

אין לי ספק כי העבודה לצד עדי, והפקדת הטמעת ניהול התשואה וליווי שנמשך לאורך מספר שנים בידיה המיומנות , היתה הבחירה הנכונה והמקצועית ביותר שקיבלתי בתפקידי. זוהי היתה אחת ההשקעות הטובות ביותר שהחזירו את ההשקעה והרבה יותר, בזמן קצר. 

עדי – תודה על המקצועיות שלך. זכיתי לעבוד לצידך וללמוד מעט מהעולם החשוב של ניהול התשואה.

עדי, אשת מקצוע, רצינית ואחראית. 

העבודה המשותפת עם עדי פתחה אפיקים חדשים ושווקים חדשים.

תהליך העבודה עם עדי החלה מספר חודשים לפני פתיחת ההוסטל, בתהליך של איפון המערכת, בחירת המערכות המתאימות לנו PMS ומנוע ההזמנות, חשיבה מאומצת כיצד נכון לבנות את מערך המחירונים, ופניה נכונה לקהלי היעד שלנו.

לאחר הטמעת המערכת  וההדרכות המתאימות יצאנו לדרך ועברנו לשלב היישום עם האצבע על הדופק ובחינה תוך עבודה לוודא כי הבחירות וההחלטות שהתקבלו היו נכונות והתאמת המוצר הייתה מדויקת.

משלב זה ואילך אנו מקיימים ישיבות תקופתיות בהן אנחנו מדייקים את המבצעים, המחירונים, ביקושים בשוק אל מול המוצר הייחודי שלנו, תוך שימוש בכלי של חברת  HQ revenue

להשוואת מחירי המלונות המתחרים שלנו.

העבודה עם עדי החלה בדצמבר 2018 כחצי שנה לפני מועד פתיחת ההוסטל ומאז ועד היום אנו נהנים מליווי צמוד.